Обмен и возврат

Обмен

Как быстро осуществляется обмен?
⏳ Мы обрабатываем запросы на обмен в течение 2-3 рабочих дней после получения товара. Срок доставки нового изделия зависит от вашего региона.

Можно ли обменять товар, если не подошёл размер?
🔁 Да, мы предлагаем обмен на другой размер при наличии товара в наличии. Если нужного размера нет, вы можете оформить возврат и сделать новый заказ.

В каком состоянии должен быть товар для обмена?
📦 Товар должен быть новым, без следов носки, с сохранёнными ярлыками, этикетками и чеком о покупке.

Как оформить обмен?
📌 Если товар подходит под условия обмена:

Свяжитесь с нами по телефону или e-mail.
Доставьте товар в шоу-рум или отправьте курьерской службой СДЭК на наш склад.
После проверки мы отправим вам новый размер (при наличии).

Возврат

Как получить деньги после возврата?
💳 Возврат средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней после получения и проверки товара. Деньги зачисляются тем же способом, которым была совершена оплата.

💡 Остались вопросы?
📞 Позвоните: +7 (495) 204-20-15
📧 Напишите: info@nedeti.store

В течение какого срока можно вернуть товар?
🔙 Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

В каком случае товар не подлежит возврату?
⚠️ Мы не сможем принять возврат, если:

Товар использовался или имеет следы носки.
Отсутствуют фирменные бирки, пломбы, ярлыки или чек.

Как оформить возврат?
📌 Для возврата необходимо:

Заполнить заявление на возврат (идёт в комплекте с заказом).
Отправить его скан или фото на info@nedeti.store.
Упаковать товар в оригинальную упаковку и отправить курьерской службой СДЭК на склад (г. Москва, Переведеновский пер., д. 13, стр. 6) или передать в шоу-рум по тому же адресу.

Где скачать заявление на возврат?
📄 Форму заявления можно скачать в разделе "Покупателям" → "Правила возврата" → "Заявление на возврат".